Расскажите, что можно улучшить в работе нашего операторского сервиса: сайт, личный кабинет, мобильное приложение, поддержка, монтаж, качество интернета или новые сервисы поверх нашей сети.
Каждый месяц мы подводим итоги голосования. Лучшие реалистичные предложения получают бонус: увеличение скорости на 3 месяца, а если технически увеличить скорость нельзя — скидку на тот же период.
Идея → голосование → месячный итог → бонус авторуПубликовать на сайте идеи абонентов, ход голосования и короткий статус: принято в работу, изучаем, реализовано или пока невозможно.
Сделать в мобильном приложении кнопку быстрой проверки скорости и качества Wi-Fi с подсказками: где поставить роутер, когда нужен кабель, когда вызвать инженера.
Собрать в личном кабинете дополнительные услуги поверх сети: видеонаблюдение, умный дом, статический IP, корпоративный VPN, резервный канал.
Добавить автоматическое сообщение клиенту за час до приезда специалиста с именем монтажника и короткой памяткой по подготовке доступа к оборудованию.
Показывать клиенту понятную карту плановых и аварийных работ: дата, район, ожидаемое время восстановления и статус обновления.