Текстовая расшифровка (транскрибация, транскрипция) записей телефонных разговоров — это Ваша возможность проконтролировать тысячи разговоров в день без необходимости их прослушивания. Это конкурентное преимущество!
Скайнет – простое решение для текстовой расшифровки записей телефонных разговоров в Вашем офисе и за его пределами. Услугу легко подключить в качестве дополнения к услуге телефонии и вы сможете получать текстовые расшифровки всех входящих звонков на ваш офисный номер прямо в чат телеграмм.
Преимущества:
Экономия времени: Транскрибация позволяет быстро оценить содержание разговора, что значительно экономит время по сравнению с прослушиванием аудио записей.
Доступность информации: Текстовый формат делает доступным поиск по ключевым словам и фразам, что упрощает процесс поиска необходимой информации.
Повышение продуктивности: Услуга транскрибации освобождает сотрудников от ручной работы и позволяет сосредоточиться на более важных задачах.
Улучшение обучения и анализа: Текстовые записи могут быть использованы для обучения и анализа, помогая улучшить общение и обслуживание клиентов.
Документирование: Транскрибация предоставляет полный текстовый отчет о разговоре, который может служить доказательством в спорных ситуациях или быть использован для архивирования.
Доступность для людей с ограниченными возможностями: Текстовые записи разговоров могут быть полезны для лиц с нарушением слуха или для тех, кто предпочитает визуальное восприятие информации.
Контроль качества: Транскрибированные тексты можно использовать для мониторинга качества обслуживания и оценки эффективности сотрудников.
Аналитика: Транскрибированный текст можно использовать для сбора данных и проведения аналитики, что помогает улучшить стратегии в области обслуживания клиентов.
Удобство: Текстовые записи можно легко пересылать, редактировать или вставлять в другие документы, что делает их удобными для работы.
Обучение моделей AI: Транскрибированные записи могут быть использованы для обучения речевых и языковых моделей искусственного интеллекта, улучшая их способность понимать и генерировать человеческую речь.
Семантический анализ: Транскрибированный текст может быть анализирован для выявления общих тем, настроения, упоминания определенных продуктов или брендов, что дает ценные инсайты для бизнеса.
Автоматизация: Транскрибация может стать первым шагом к полной автоматизации обработки звонков. Например, роботы-операторы могут использовать транскрибированный текст для автоматического отклика на запросы клиентов.
Улучшение AI-сервисов: Транскрибированные данные могут быть использованы для улучшения существующих AI-сервисов, таких как автоматические переводчики, голосовые ассистенты и системы распознавания речи.
Интеграция с другими технологиями: Текстовый формат легко интегрировать с другими технологиями, такими как CRM-системы, системы аналитики и автоматизации маркетинга, для создания целостных и эффективных бизнес-процессов.
