Без ожидания выезда
Диагностика начинается в рамках обращения, без необходимости согласовывать визит мастера.
Безопасная диагностика компьютеров, интернета и локальной сети. Специалист Скайнет подключится с вашего согласия и постарается решить вопрос без ожидания и выезда мастера.
Многие программные и сетевые неисправности можно найти и устранить дистанционно — быстрее и удобнее для клиента.
Диагностика начинается в рамках обращения, без необходимости согласовывать визит мастера.
Специалист сразу проверяет настройки и по возможности возвращает устройства в работу.
Интернет, компьютер, роутер и локальная сеть рассматриваются как одна связанная система.
Технические данные собираются сразу, чтобы точнее определить причину неисправности.
Поддержка одного компьютера, офиса или устройств в нескольких филиалах.
Свяжитесь с поддержкой Скайнет и опишите, что не работает или вызывает затруднение.
С вашего согласия устанавливается защищённая программа «Скай Агент», и специалист подключается к устройству.
Специалист проводит диагностику, устраняет доступную удалённо неисправность и проверяет результат.
От базовой проверки подключения до диагностики программ и сетевого оборудования.
Проверит сетевые настройки и поможет найти причину отсутствия или низкой скорости интернета.
Проверит подключение к роутеру, DNS, шлюз, сетевые адаптеры и доступность устройств.
Выявит программные конфликты, перезапустит необходимые службы и проверит результат.
Поможет настроить браузер, электронную почту, VPN, принтер и другое сетевое оборудование.
Установит или обновит согласованное с клиентом программное обеспечение.
Соберёт технические данные, если для окончательного решения всё же потребуется мастер.
Удалённая помощь оказывается только в рамках вашего обращения. Подключаться могут авторизованные специалисты Скайнет, а соединение защищено шифрованием.
Условия и доступность подходящего варианта уточнит специалист Скайнет.
Для отдельной проблемы, когда нужно быстро проверить устройство или сеть.
Регулярная удалённая поддержка компьютера и домашних сетевых устройств.
Поддержка нескольких компьютеров, офиса или распределённых филиалов.
Диагностика и контроль доступности устройств для более стабильной работы.
Опишите проблему — специалист подскажет, можно ли решить её удалённо.
